1. مناطق وطرق التوصيل
نوصل إلى العناوين التي تغطيها شركة الشحن داخل إسرائيل. إذا لم تكن منطقة معينة مدعومة أو كانت تتطلب تكلفة مختلفة، سنعرض ذلك قبل تأكيد الشحن أو نتواصل معك قبل التنفيذ. إذا ظهر خيار الاستلام الذاتي في صفحة الدفع، تُرسل تعليماته بعد تأكيد الطلب.
2. تجهيز الطلب والمدة
يبدأ تجهيز الطلب بعد نجاح الدفع والتحقق من المخزون. المدة المعتادة المقدرة هي 3–5 أيام عمل، ولا تشمل أيام العطلة أو التأخير الناتج عن عنوان ناقص، منطقة نائية أو حدث خارج السيطرة المعقولة. سنبلغك إذا ظهر تأخير جوهري.
3. التكلفة
- توصيل قياسي: ₪50.
- مجاني عندما تبلغ قيمة المنتجات بعد الخصومات ₪799 أو أكثر، ما لم تظهر طريقة خاصة بتكلفة مختلفة قبل الدفع.
- القيمة الملزمة هي التي تظهر في ملخص الطلب قبل إرسال الدفع.
4. مسؤولية بيانات العنوان
يجب إدخال اسم المستلم، الهاتف، المدينة والعنوان بصورة صحيحة. قد يتحمل العميل تكلفة محاولة توصيل إضافية نتجت مباشرة عن عنوان خاطئ أو عدم استلام متكرر، بعد إخطاره وبالقدر المسموح قانونًا.
5. عند الاستلام
افحص العبوة عند الاستلام. إذا كانت متضررة أو ناقصة، صوّر العبوة والمنتج وأبلغنا دون تأخير عبر +972 50-377-7763. الإبلاغ السريع يساعد في الإثبات ولا يلغي حقًا قانونيًا قائمًا.
6. التأخير أو عدم التسليم
إذا لم يصل الطلب في الموعد المتفق عليه، تواصل معنا بالرقم ورقم الطلب. حقوقك في حالة التأخير أو عدم المطابقة أو الإخلال محفوظة وفق القانون، بما فيها الإلغاء والاسترداد عندما تتوافر شروطهما.